항상 스노우피크 제품을 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

저희 스노우피크에서 2021년에 출시한 GS-430 철판버너의 철판 부분에 있는 로고가 올바르게 각인되지 않은 것이 확인되었습니다.

저희 스노우피크는 2024년 11월에 텐트·쉘터 제품 등의 메쉬 패널 뒷면이 원래 사양과 다른 소재로 제작된 이슈를 계기로 품질 관리 체계 강화를 본격화하고 있습니다. 사내 외 및 협력 공급 업체 여러분들의 협조를 받으며, 품질 관리 프로세스와 품질 표시의 근본적인 재검토 및 재발 방지를 위한 개선을 추진해 왔습니다. 당사 제품과 관련된 ‘공정 관리’, ‘품질 검증’, ‘품질 개선’을 철저히 수행하고, 구매해 주신 유저님의 여러 의견에 대해서도 다시 한 번 검토와 검증을 진행하고 있습니다. 이러한 상황에서 철판버너 제품에 대해 로고 마크가 올바르게 각인되지 않은 현상이 확인되었습니다. 다시 한 번, 평소 저희 제품을 애용해 주시는 유저 및 협력사 여러분들께 폐를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

이에 저희 스노우피크에서는 해당 제품의 철판에 대해서 교환하여 드리고자 합니다. 해당 제품을 보유하고 계신 고객님께서는 아래의 상세 내용 및 대응 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

■ 상세 내용에 대하여

GS-430 철판버너에서 철판에 새겨진 당사 로고가 뒤집혀 있습니다.

로고가 뒤집혀 교환 대상

정상 로고

■ 교환 대응에 관하여

위 이미지를 확인해 주시고, 로고가 뒤집힌 제품에 대해서는 철판을 회수하고 올바른 각인의 철판을 보내 드리겠습니다. 다만 접수 및 교환 업무는 부품이 준비되는 2026년 5월부터 실시하도록 하겠습니다. 이점 양해를 부탁드립니다. 교환 업무가 준비되면 유저 여러분들께 다시 안내를 드리도록 하겠습니다.

■ 향후 재발 방지에 관하여

본 문제에 대하여 아래와 같이 재발 방지 대책을 구체적으로 시행하고 있습니다.

• ▶ 당사와 공급업체 양측이 로고 금형 관리 평가 플로우를 철저히 관리
• ▶ 입고 검사 체계 강화

다시 한번 유저 여러분께 큰 불편을 끼쳐 드린 점, 진심으로 사과드립니다. 당사는 앞으로도 품질 관리 강화를 지속적으로 추진하여, 높은 품질을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 관련하여 문의사항이 있으시면 저희 스노우피크코리아 유저서비스과로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.